Return Policy

商品鑑賞期


依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日,請注意鑑賞期非試用期)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


為確保寄送的商品無誤,本店商品出貨前必詳加檢查過才進行出貨,也請您收到商品後,依正常程序儘速檢查商品狀況,若發生商品與訂單不符或運送過程導致新品瑕疵之情形,見下方【退換貨須知】。


 客服信箱:bignose.guitar@gmail.com

 客服專線:04-23261099

 客服 Line : @bignose


退換貨須知


退貨商品必須是全新、未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留內容物及外包裝完整(含主商品、所有配件/文件、內外包裝、發票、活動贈品、防塵袋、未註冊之序號等)否則恕不接受退貨



以下情況無法接受退貨:


  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 附贈電腦軟體程式開通註冊、配件短缺、耗材類商品拆封(鼓棒、套弦、PICK、清潔保養品)、耳機與麥克風配戴使用過(衛生因素)、無法復原包裝之商品。
  4. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  5. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  6. 惡意或大量退貨。
  7. 因個人因素而申請退貨 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 退費



退貨流程


聯絡客服人員 確認可換貨 準備完整商品及發票 提供收件時間及聯絡資訊、地址 將由我端委託之物流進行回收。



退款說明


信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

銀行匯款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。