付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款 
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資

● 超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

運送方式

1. 帳款確認入帳後,BigNose Guitar 立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六、日及國定例假日)收到訂購商品。
2. 運送提供「宅配」「超商取貨」兩種方式。
3. 配送範圍限台灣本島(不含郵政信箱),外島訂購採個案服務,歡迎來信詢問 bignose.guitar@gmail.com 將竭誠為您安排。
4. 若本店無法接受您的訂單,將於收到訂單後二個工作日內通知您,但法令另有規定者除外。

以下狀況會導致出貨順延:
1. 等待信用卡公司核對資料、款項,為節省信用卡徵信授權時間,建議您選擇收件人與持卡人名相同之信用卡結帳。
2. 收件人電話、地址填寫不完整、更改地址...等。
3. 遭遇颱風、地震...等天災、公安事故、大型節慶活動管制路段,網站系統維護,倉儲整理、盤貨等情況。

退換貨說明

1.商品到貨享7天鑑賞猶豫期之權益(含例假日,請注意!鑑賞期非試用期),超過7天無提供退貨服務。
2.為確保寄送的商品無誤,本店將產品詳加檢查過才出貨,也請您收到商品後,依正常程序儘速檢查商品狀況,若發生商品與訂單不符或運送過程導致新品瑕疵之情形,見下方【缺件或新品瑕疵說明】。
3.若辦理退貨商品必須是全新、無使用狀態且內容物及外包裝完整(含主商品、所有配件/文件、內外包裝、發票、活動贈品、防塵袋、未註冊之序號等),本店完全保障您的購物權益。缺件將影響退貨權限(詳見下方第8點)。
4.非缺件或新品瑕疵辦理退貨,消費者需負擔運費60~300元不等(視商品體積)與部分包材復原費用。
5.本店商品頁詳細說明中已提醒福利品、特惠品正常無瑕疵恕不接受退貨。
6.組合式商品(如 3件包裝)若缺件或新品瑕疵,請整組退回,不受理單一件退貨。
7.若多次退貨紀錄,本店將視記錄斟酌保留與您交易權利。
8.以下商品除重大瑕疵,恕無法退貨:
■附贈電腦軟體程式開通註冊、配件短缺、衣服、耗材類商品拆封(鼓棒、套弦、PICK、清潔保養品)、耳機配戴使用過(衛生因素)、部份商品需破壞性無法復原之包裝(CD、DVD...)、外盒嚴重破損無法復原等狀況。
■將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、或標籤拆除等情形,或贈品已使用。
■隨商品已附上相同之試用品,或收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。 
■收到商品前,已提供您檢查商品之機會。
■其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
10.退貨時,將商品置入原出貨紙箱包裝妥當,若原出貨箱遺失,請另找紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿黏貼紙張或書寫文字於紙箱上。若原廠包裝損毀或退貨途中商品損壞,得拒絕退款退貨,或將損壞費用於退款中抵扣。
11.退貨請登錄到「我的帳戶」→「訂單查詢」→「我要退貨」,寄回「408台中市南屯區文心路一段416號大鼻子樂器收」,大型樂器寄件請來信或電話詢問,請務必向貨運人員索取退貨單據並保存,以利日後查詢。
12.若已取得紙本發票,請退貨時一併退還。
13.退款問題請致電Cyberbiz 客服查詢 ;退貨疑問請打BigNose Guitar客服專線04-23261099

貼心小提醒

1. 下標後無法改單,請登入我的帳戶→會員系統→交易紀錄→取消訂單→重下訂單。
2. 福利品、特惠品利潤微薄,正常無瑕疵恕不接受退貨,下單前敬請三思,感謝您的配合。
3. 本店不會要求買家重新ATM轉帳,請提高警覺防詐騙!
4. 若有多次退貨紀錄,本店將視記錄斟酌保留與您交易權利
5. 商品操作有疑慮,歡迎下載說明書或至品牌官網觀看操作指南

缺件或新品瑕疵說明

若您訂購的商品疑運輸過程或不明原因包裝及產品破損不完整等瑕疵,請於收到商品後的七天內(含國定假日)在上班時間聯絡BigNose Guitar 客服Line@,請依序以下步驟:
〔步驟一〕將商品瑕疵處拍照清楚 
〔步驟二〕Line 內文標題【商品名稱 /【新品瑕疵 或 商品不符 或 品項短缺】擇一填寫/ 收貨日期】內文請依序填寫以下資料:
a. 商品狀況詳細說明
b. 訂購者姓名與聯絡電話
c. 主單編號與訂單編號
d. 收貨地址
〔步驟三〕Line內文附照片,以利客服人員確認回覆。
〔步驟四〕商品本體、所有配件、外盒、發票與贈品保持完整,一併使用原箱密封包好,謝謝您的配合。
〔步驟五〕部分商品需經檢測,方可確定是否瑕疵,會安排宅配到府上收貨,您不需負擔任何郵資,確認問題後隨即為您寄出正常新品,此正常新品恕不退貨。

客服時間
》週一至週五,13:00~21:00 (04)2326-1099
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